سياسة الاستبدال و الاسترجاع
أولاً: طبيعة المنتج
جميع اشتراكات IPTV Smarters Pro المُباعة عبر متجرنا هي منتجات رقمية يتم تفعيلها فور إتمام عملية الشراء. وبحكم طبيعة المنتج الرقمي الذي يُسلَّم وُيفعَّل فورياً، فإن عملية الاسترجاع أو الاستبدال غير متاحة بعد التفعيل.
ثانياً: سياسة الاسترجاع
جميع المبيعات نهائية — لا يوجد استرجاع أو استبدال بعد التفعيل
بمجرد تسليم بيانات التفعيل وتشغيل الاشتراك، لا يحق للعميل المطالبة باسترداد المبلغ لأي سبب كان، وذلك لأن:
- المنتج رقمي ويُسلَّم فورياً بعد الدفع
- لا يمكن استرداد بيانات التفعيل بعد تسليمها
- طبيعة المنتج لا تسمح بإعادة الاستخدام بعد التسليم
هذه السياسة متوافقة مع أنظمة التجارة الإلكترونية الخاصة بالمنتجات الرقمية.
ثالثاً: دعمنا الفني — بديلك الحقيقي عن الاسترجاع
نحن نفهم إن أي منتج ممكن تواجهه مشكلة تقنية — ولهذا عوضاً عن سياسة الاسترجاع، نوفر لك دعماً فنياً احترافياً متكاملاً يحل مشكلتك فوراً:
✅ دعم فني متاح على مدار الساعة ✅ حل فوري لأي مشكلة في التفعيل أو التنصيب ✅ مساعدة في إعداد الاشتراك على جميع الأجهزة ✅ متابعة حتى يشتغل الاشتراك بشكل كامل عندك
قبل ما تفكر في أي شي ثاني — تواصل معنا. كل مشكلة عندها حل.
رابعاً: قبل الشراء
حرصاً على رضاك التام، ننصحك بـ:
- قراءة وصف المنتج كامل قبل الشراء
- التأكد من توافق جهازك مع التطبيق
- التواصل مع فريق الدعم لأي استفسار قبل إتمام عملية الشراء
- بإتمامك عملية الشراء، فإنك تقر بقراءة هذه السياسة والموافقة عليها كاملةً.